Domande e Risposte


1. E’ difficile realizzare il Video?
E’ davvero molto semplice. Segui le Istruzioni dal sito. Dovrai semplicemente scrivere il nome del bambino o dei bambini, fare l’upload di 4 fotografie e il video si comporrà automaticamente. Sarai guidato passo dopo passo con grande chiarezza.

2. Voglio realizzare il Video direttamente da Smartphone: è possibile?
Assolutamente SI. Le foto possono essere caricate da smartphone molto semplicemente, cosa che rende ancora più semplice l’accesso al Video. Da smartphone è tuttavia più difficile salvare il Video per cui si consiglia di salvarlo da un PC (l’email con il link può essere letta da qualunque device) per poterne fruire anche successivamente ogni volta che si vorrà.

3. Cosa differenzia il vostro video dalle tante applicazioni gratuite che si trovano in rete?
Il Video che ti proponiamo è in realtà un mini- film personalizzato. Noterai immediatamente il grande lavoro artistico che c’è dietro, la costruzione di una storia che appassionerà i tuoi bambini come poche altre.

4. Sarà possibile modificare il Video una volta ordinato?
Non sarà possibile perché la produzione del Video sarà avviata immediatamente dopo l’acquisizione dell’ordine. Questo per garantirti tempi di consegna immediati.

5. In cosa differisce il Video singolo da quello collettivo?
La differenza è davvero minima. Babbo Natale pronuncerà il nome di tutti i bambini (fino a tre nomi).

6. Se dovessi avere problemi con l’upload delle fotografie e/o il download del video, a chi posso richiedere assistenza?
E’ una eventualità remota, il sistema è perfettamente funzionante e testato. Tuttavia i nostri operatori sono sempre a disposizione alla casella: support.itit@santaclausathome.com

7. Da quali device sarà possibile far vedere il Video ai bambini?
Il Video ti arriverà direttamente nella casella email. Potrai salvare il file su USB, DVD e mostrarlo ai bambini su TV o direttamente su smartphone, tablet e PC. Ogni device può essere utilizzato senza alcuna limitazione. Si consiglia di salvare il Video da PC. Non sempre è infatti possibile salvarlo da smartphone o tablet.

8. Come sono garantito dalla riservatezza delle informazioni e delle fotografie che vi invierò?
L’unico scopo che abbiamo è utilizzare le fotografie che ci invierai per realizzare ed inviarti il Video. Nessun altro utilizzo ne sarà mai fatto. Vedi l’apposita sezione Privacy.

9. Non riesco a vedere il Video, cosa posso fare?
Può accadere che non tu non riesca a vedere il Video da PC solo in caso di mancato aggiornamento di alcuni componenti, ad esempio il plugin Flash o i codec richiesti. Se il PC è aggiornato non avrai problemi. Sugli altri device i nostri test non hanno riscontrato alcun problema.

10. E' possibile scaricare il video nei dispositivi Apple?
I dispositivi Apple richiedono un modo semplice per scaricare il video. È necessario scaricare l'applicazione Documents by Readdle (gratuitamente) dall'App Store. Quando l'app si apre, un menu apparirà a sinistra dove verrà visualizzato il browser. Vai al browser, vai al sito web per visualizzare la sua e-mail, vai alla e-mail che ti abbiamo inviato per scaricare il video e clicca su "Download". Dovresti aprire una finestra popup di salvataggio file con il pulsante Salva a destra e la destinazione del video nella cartella Documenti / Download dell'app Documenti. Salva il video e scaricalo nella cartella che abbiamo scritto nella parte superiore dell'app. Naturalmente, in questa guida è possibile scaricare il video su iPad e iPhone.

11. Perchè non riesco ad inserire le foto dallo smartphone?
E' un problema di permessi, lo smartphone blocca l’apertura della galleria o della cartella foto dal nostro sito. Se si sta usando Chrome e non si riesce ad aprire la cartella foto o galleria il problema è sempre dei permessi dati all'applicazione. Per togliere questo blocco dei permessi su Android, bisogna andare nelle impostazioni->App->Chrome-> Autorizzazioni ed attivare le opzioni Archiviazione e Fotocamera. La stessa cosa si deve fare per l'applicazione Firefox e Internet proprietaria dello smartphone.

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Realizzare il video personalizzato è semplice

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Il video sarà un entusiasmante viaggio nel quartier generale di Babbo Natale in Lapponia, dove solo pochissimi possono avere accesso.